Hilti

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – wir kümmern uns um Ihre Geräteflotte.

Das Flotten Kompetenz-Team ist für alle Flottenmanagementbelange für Sie da:

Sie möchten mehr über Flottenmanagement erfahren? Dann haben wir hier das richtige Video für Sie.

Wir beraten Sie immer gerne!

FAQ

Hier haben wir für Sie die häufigsten Fragen bzw. Anwendungen in Themenblöcken gegliedert und die notwendigen Arbeitsschritte aufgezeigt.

Bei Fragen steht Ihnen das Flottenmanagement-Team gerne zur Verfügung!

Thema	Kunde	Hilti
Geräteparkanalyse
Neue Analyse	Über VB/HOL/KS/FM	Ihr VB wird mit Ihnen einen Termin vereinbaren
Erweiterung	Über VB/HOL/KS/FM	Gerne wickelt das FM-Team mit Ihrem Einverständnis die Erweiterung ab.
Auslauf	Bereiten Sie die Geräte für die Abholung vor (achten Sie auf die SerialNr) und nennen Sie uns den Abholtermin und die Ansprechperson vor Ort	Sie bekommen vom FM-Team bereits 1 Monat vor Auslauf der Geräte eine Informations-Email, die alle relevanten Daten für Sie enthält. Gerne organisieren wir für Sie die Abholung.
Erneuerung	Über VB/HOL/KS/FM/	Mit Ihrem Einverständnis wickelt das FM-Team die Erneuerung ab und kümmert sich um den Transport.
Geräteauflistung	Über HOL/KS/FM/	Gerne senden wir Ihnen eine Auflistung ihrer Geräte zu.
Verlust des Gerätes
Gerät verloren	Bei VB/HOL/KS/FM/ melden Mit der Information, ob ein Ersatzgerät gewünscht ist	Das Gerät wird mit dem Status „verloren“ vermerkt und abgerechnet. Sie erhalten eine Untergangsentschädigungsforderung entsprechend der noch offenen Raten.
Diebstahl	Senden Sie dem FM Team die polizeiliche Diebstahlsmeldung mit dem Vermerk der Gerätetype und der SerialNr mit der Information, ob Sie ein Ersatzgerät wünschen. TIPP: Bei Anschaffung eines Ersatzgerätes bieten wir Ihnen eine Diebstahlsunterstützung	Das Gerät erhält den Status gestohlen und wird, sollte es wieder zur Reparatur eingesendet werden, von Hilti einbehalten. Hilti übernimmt bis zu 75% der offenen Nutzungsraten. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte direkt an das FM-Team.
Fragen zur Rechnung
Rechnungskopie	Über HOL/FM	Das FM-Team bemüht sich Ihre Fragen und Änderungswünsche rasch zu bearbeiten.
Rechnungsänderung	Über das FM-Team
Fragen zum Betrag
Rechnungsgrund
Bedarfsspitzen abdecken
Mietgerät	Über VB/HOL/KS/FM/ mit der Information, welches Gerät Sie für welchen Zeitraum benötigen und wohin wir es liefern dürfen.	Wir organisieren für Sie ein Mietgerät für Ihre Bedarfsspitzen und organisieren die Lieferung und Abholung auch zu und von Baustellen.
Reparatur
Ohne Leihgerät	Über HOL/KS mit der Information über Gerätetype + SerialNr + Ausfallsursache und ob Sie ein Leihgerät wünschen	Wir organisieren für Sie kostenlos die Abholung und Zustellung des defekten Gerätes.
Mit Leihgerät		Für die Zeit der Reparatur stellen wir Ihnen kostenlos ein Leihgerät zur Verfügung.
Abholung Leihgerät	Über HOL/KS/FM mit der Information, dass das Leihgerät wieder abgeholt werden darf (inkl. Abholadresse + Ansprechpartner mit TelNr)	Zum vereinbarten Zeitpunkt holen wir kostenlos das Leihgerät wieder von Ihnen ab.
Etiketten/Labels
	Über HOL/FM - mit der Bekanntgabe der gewünschten Änderungen. Bei Massenänderungen fragen Sie nach unserem EXCEL-File.	Das FM-Team nimmt die gewünschte Änderung vor und sendet Ihnen die Etiketten auf dem Postweg zu. Bei Massenänderung senden Ihnen gerne ein EXCEL-File zu, damit Sie effizienter arbeiten können.
Vertragsänderung
Insolvenz/Konkurs	Information an VB/FM-Team mit der Bekanntgabe des Abholtermins der Geräte	Geräte werden abgerechnet und die Abholung organisiert.
FM-Übernahme durch Dritten	Über VB/FM-Team	Sie erhalten von uns ein Übernahmeformular zur Unterzeichnung aller Parteien.

VB = Verkaufsberater
KS = Kundenservice
FM = Flottenmanagement-Team
HOL = Hilti Online